Написать обращение
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к таковому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Регистрацию обращений граждан, поступивших Главе города Норильска, в Администрацию города Норильска обеспечивает отдел обращений граждан Администрации города Норильска.
-
12 сентября, 2017
Добрый день. Я проживаю по адресу Бегичева 23. Под нашими окнами, в жилой зоне организована стоянка грузового автотранспорта. Каждое утро слушаем шум прогревающегося двигателя, от выхлопных газов невозможно открыть окно. Обращалась в ГИБДД, никакие меры не принимаются.Указанная в обращении территория Правилами дорожного движения определяется как дворовая территория (жилая зона). Движения и стоянка на указанных территориях регламентируется разделом 17 Правил дорожного движения. В частности, п. 17.2 Правил дорожного движения запрещает в жилых зонах стоянку с работающим двигателем, а также стоянку грузовых автомобилей с разрешенной максимальной массой более 3,5 т. вне специально выделенных и обозначенных знаками и (или) разметкой мест. В районе Вашего дома таких мест нет.
В соответствии со ст.2 и 12 Федерального закона «О полиции» от 07.02.2011 №3, «Положением о федеральном государственном надзоре в области безопасности дорожного движения», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.08.2013 № 716 и «Административным регламентом МВД РФ исполнения государственной функции по контролю и надзору за соблюдением участниками дорожного движения требований в области обеспечения безопасности дорожного движения», утвержденным Приказом МВД РФ от 02.03.2009 № 185 функция контроля за соблюдением участниками дорожного движения требований нормативно-правовых актов в области безопасности дорожного движения и привлечение к ответственности за нарушение этих требований возложены на подразделения МВД на подведомственных территориях».
Подразделения МВД не подведомственны органам местного самоуправления.
Учитывая вышеизложенное в случае выявления Вами нарушений Правил дорожного движения, для привлечения к ответственности нарушителей, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел МВД России по городу Норильску:
Дежурная часть Отдела МВД России по городу Норильску ул. Бегичева, 9; тел. 02; 8 (3919) 47 24 01;
Дежурная часть ОГИБДД Отдела МВД России по городу Норильску ул. Ленинградская, 13 «А»; тел. 8 (3919) 43 54 58 или 43 54 59.
В случае непринятия мер Вы вправе обратиться в вышестоящие органы или надзорные органы:
Дежурная часть ГУ МВД России по Красноярскому краю тел. 8 (3912) 45 93 33, тел. доверия 8 (3912) 45 96 46;
Дежурная часть ГИБДД ГУ МВД России по Красноярскому краю 8 (3912) 12 11 38, 8 (3912) 26 85 91, тел. доверия по вопросам нарушения законности сотрудниками 8 (3912) 45 96 46;
Прокуратура г. Норильска Ленинский проспект, 12, тел. 8 (3919)46 38 81.
-
7 сентября, 2017
Добрый день. На улице Талнахская 10 м- н Арбат перекресток водители обнаглели, на пешеходном переходе в дневное время через раз пропускают пешеходов, в вечернее время после 20 так вовсе едут с огромной скоростью, это касается не только автолюбителей , но и автобусов. Один если остановится, то другой летит как дурной, очень страшно переходить с детками.У нас бабушке 75 лет она очень плохо видит , так она стоит ждет когда все машины проедут чтобы перейти дорогу.Поворачиват на запрещеный знак все без исключения даже автобусы 4.Сколько можно терпеть безнаказанность водителей.Водители себя не жалеют , так пусть хоть пожалеют пешеходов . Возможно поставить ГИБДД, либо кнопку стоп как у НИИ? Заранее спасибо с уважением Кичук Я.В.Объекты улично-дорожной сети перекресток автомобильных дорог ул. Талнахская и ул. Пушкина и расположенный в зоне перекрестка пешеходный переход, обустроены в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов Российской Федерации в сфере безопасности дорожного движения.
В соответствии в п. 5.5.2 ГОСТ Р 52289-2004 «Технические средства организации дорожного движения. Правила применения дорожных знаков, разметки, светофоров, дорожных ограждений и направляющих устройств» действие дорожных знаков 4.1.1 «Движение прямо» и 4.1.4 «Движение прямо и направо» установленных на указанном Вами перекрестке не распространяется на маршрутные транспортные средства, движущиеся по установленным маршрутам.
В соответствии с действующим законодательском контроль за соблюдением участниками дорожного движения требований правил дорожного движения и привлечение к ответственности нарушителей возложены на подразделения МВД.
Учитывая вышеизложенное в случае выявления Вами нарушений Правил дорожного движения, для привлечения к ответственности нарушителей, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел МВД России по городу Норильску:
Дежурная часть Отдела МВД России по городу Норильску ул. Бегичева, 9; тел. 02; 8 (3919) 47 24 01;
Дежурная часть ОГИБДД Отдела МВД России по городу Норильску ул. Ленинградская, 13 «А»; тел. 8 (3919) 43 54 58 или 43 54 59.
-
6 сентября, 2017
Добрый день. Электронные часы, которые установлены возле автовокзала в районе Кайеркан, еще с прошлого года показывают неверную дату и время. Неужели некому их настроить? Заранее благодарен за ваш ответ.По вопросу работы уличных электронных часов (далее - часы), расположенных рядом с остановочным пунктом «ТБК» по адресу ул. Победы, д. 1 «а», сообщаем следующее.
В настоящий момент произведено отключение часов от электроснабжения по причине замены опоры освещения, посредством которой было организованно питание вышеуказанных часов. После окончания ремонтных работ, Кайерканским территориальным управлением Администрации города Норильска планируется организация необходимых мероприятий, направленных на восстановление работоспособности часов (оформление необходимых документов по данному объекту, заключение муниципального контракта на оказание услуг по обслуживанию часов (подключение, настройка, содержание)).
-
4 сентября, 2017
Здравствуйте! Олег Геннадьевич, поставьте пожалуйста между домами орджоникидзе 14 и 16 шлагбаум, так как с угла дома орджоникидзе 14 постоянно вылетают машины не видят, что бегают и играют дети после садика. Соответственно и родители не могут предугадать появление автомобиля не говоря уже о малененьких детках. С уважением Руслан Илдусович!Указанная Вами территория является проездом не только к Вашему дому, но и к дому № 16 по улице Орджоникидзе. В соответствии со ст. 36, ст. 39 Жилищного кодекса Российской Федерации земельный участок сформированный под многоквартирный дом является общим имуществом собственников помещений этого дома, следовательно, и право распоряжения и бремя содержания земельного участка принадлежит владельцам помещений этого дома. Таким образом, жильцы Вашего дома вправе принять решение о пределах использования земельного участка, на котором расположен Ваш многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им.
В соответствии со ст. 44-48 Жилищного кодекса Российской Федерации, для принятия решения об ограничении движения, благоустройстве и ремонту асфальтобетонного покрытия на земельных участках многоквартирных домов необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором надо принять соответствующее решение и с готовым решением обратится в Управляющую компанию для его исполнения.
Дополнительно сообщаю, что движение транспорта и пешеходов в жилых зонах и на дворовых территория регламентируется требованиями раздела 17 Правил дорожного движения. В случае выявления Вами нарушений Правил дорожного движения, для привлечения к ответственности нарушителей, в соответствии с действующим законодательством Вам необходимо обратиться с заявлением в Отдел МВД России по городу Норильску: Дежурная часть Отдела МВД России по городу Норильску
ул. Бегичева, 9: тел. 02; 8 (3919) 47 24 01; Дежурная часть ОГИБДД Отдела МВД России по городу Норильску: ул. Ленинградская, 13 «А»; тел. 8 (3919) 43 54 58, 43 54 59. -
2 сентября, 2017
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, моему второму ребенку через месяц будет два года, место в бюджетном саду нам сказали ожидать в конце следующего года, имеем ли мы право на компенсацию? И еще вопрос, до 1,5 лет я получала пособие с места работы, по достижении этого возраста меня уволили, я обратилась в соц.защиту, где мне ответили, что выплаты до 3 лет могут получить, только многодетные семьи и матери одиночки, малоимущие такой возможности лишаются, правда ли это?По вопросу предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 1,5 до 3 лет, которому временно не предоставлено место в муниципальном дошкольном образовательном учреждении, сообщаю. Ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от 1,5 до 3 лет, которому временно не предоставлено место в государственной (муниципальной) образовательной организации, реализующей основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - ЕДВ), предусмотрена в рамках государственной программы Красноярского края «Развитие системы социальной поддержки граждан», утвержденной постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2013№ 507-п (далее – Программа).
В соответствии с Программой право на ЕДВ на ребенка от 1,5 до 3 лет имеют следующие категории граждан:
– один из родителей (опекунов, приемных родителей) многодетной семьи (многодетные семьи – семьи, имеющие трех и более детей до достижения ими возраста 18 лет, в том числе усыновленных, пасынков, падчериц, а также приемных, опекаемых, находящихся под попечительством, совместно проживающие);
– один из родителей студенческой семьи (студенческая семья – состоящие в браке родители, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и в образовательных организациях высшего образования, образовательных организациях дополнительного профессионального образования и научных организациях, совместно проживающие с ребенком (детьми);
– одинокая мать либо опекун, воспитывающий ребенка одинокой матери (одинокая мать – мать, совместно проживающая с ребенком (детьми), у которого (которых) в свидетельстве о рождении отсутствует запись об отце ребенка или запись об отце произведена по указанию матери).
Учитывая, что Ваша семья не относится ни к одной из перечисленных выше категорий, право на ЕДВ у Вас отсутствует.
Дополнительно сообщаю, что для семей, доход которых не превышает величину прожиточного минимума на душу населения, установленную по соответствующей группе территорий Красноярского края (на II квартал 2017 года величина прожиточного минимума по районам Крайнего Севера составляет 16081,00 руб.), предусмотрены иные меры социальной поддержки.
Так, в качестве социальных гарантий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, малообеспеченным гражданам (семьям) действующим законодательством предусмотрено предоставление субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг с учетом доходов (далее – субсидия).
Субсидия предоставляется гражданам по месту постоянного жительства с учетом всех зарегистрированных членов семьи при отсутствии задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги и (или) заключении и выполнении гражданами условий соглашений по погашению имеющейся задолженности.
Кроме того, в рамках Программы гражданам, проживающим на территории Красноярского края, находящимся в трудной жизненной ситуации, предусмотрено оказание единовременной адресной материальной помощи в размере до 15000,00 руб.
В соответствии с Законом Красноярского края от 11.12.2012 № 3-876 «О пособии на ребенка», семьям, воспитывающим несовершеннолетних детей, предоставляется пособие на ребенка, которое назначается одному из родителей (усыновителей, опекунов, попечителей) на каждого рожденного, усыновленного, принятого под опеку (попечительство) совместно проживающего с ним ребенка с месяца рождения ребенка по месяц достижения им возраста 16 лет (на учащегося общеобразовательного учреждения – по месяц окончания им обучения, но не более чем по месяц достижения им возраста 23 лет).
Кроме того, в целях обеспечения социальной поддержки жителей муниципального образования город Норильск Решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 № 28-676 утвержден перечень дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск, в том числе и для семей с детьми:
– материальная помощь на частичную оплату лекарственных препаратов, не предусмотренных перечнями для льготного приобретения средств ухода, вспомогательных технических средств, с учетом дохода семьи и суммой допустимых затрат;
– материальная помощь на частичную оплату лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям при доходе на одного члена семьи ниже 1 величины прожиточного минимума;
– на частичную оплату проезда к месту лечения, обследования или консультации, проведенных в лечебных учреждениях по направлению, выданному Министерством здравоохранения Красноярского края или краевыми государственными бюджетными учреждениями здравоохранения в городе Норильске, при отсутствии права на оплату по другим основаниям при доходе на одного члена семьи ниже 1 величины прожиточного минимума;
– единовременная материальная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, один раз в год в размере до 15000,00 руб.;
– материальная помощь в виде оплаты проезда детям в возрасте до 18 лет к месту проведения отдыха и обратно, по фактическим расходам, но не более 15000,00 рублей на детей в возрасте до 12 лет; не более 30000,00 руб. на детей в возрасте старше 12 лет, один раз в два года родителям (законным представителям) детей из числа малообеспеченных семей, при отсутствии у них в период нахождения ребенка на отдыхе права на оплату проезда по иным основаниям, при доходе на одного члена ниже ВПМ и родителям (законным представителям), являющимся работниками бюджетной сферы, при доходе на одного члена семьи до 1,5 величины прожиточного минимума.
Для получения более подробной консультации о порядке предоставления указанных мер социальной поддержки Вам необходимо обратиться в отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления социальной политики Администрации города Норильска (далее – Управление социальной политики) по адресу: г. Норильск, ул. Полярная, д. 7, (понедельник, среда-пятница с 10.00 до 17.00, вторник с 10.00 до 18.00, последняя пятница каждого месяца – не приемный день), телефоны для справок: 42-50-45, 46-07-09, или в краевое государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в районе Талнах по адресу: ул. Бауманская, д. 10, (понедельник – пятница с 11.00 до 19.00, суббота, воскресенье – выходной), контактный телефон: 44-37-22.
Кроме того, в муниципальном бюджетном учреждении «Центр социальной помощи семье и детям «Норильский» по адресу: г. Норильск, ул. Мира, д. 2 Вы можете получить юридические услуги, консультации по социально-правовым вопросам, предоставлению социально-правовых услуг, направленных на защиту прав и законных интересов граждан, а также содействие в оформлении документов для
получения социальных услуг (предварительная запись на прием по телефону: 42-22-00).
Дополнительно сообщаю, что вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, предоставляемых населению, размещена на официальной странице Управления социальной политики на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru, в разделе социальная политика.
-
2 сентября, 2017
Дом по ул. Кирова, 20-А является одноподъездным с двумя входами. В подъезде установлен домофон (на двери ведущей к лифтам и на двери ведущей к лестничным пролетам). Вторая дверь не подключена (заходи, кто хочет). В домофонной службе (подрядчики УК) про неработающую дверь на лестницу сначала ответили, что у них нет договора на эту дверь и отправляют в УК. При последнем телефонном разговоре с диспетчером службы выяснилось, что за дверь отвечают все таки они и они будут ее восстанавливать. Но когда? Дверь не работает уже более 8-ми месяцев. В УК разговор не получился (по поводу работы дверей, хоть какого-нибудь влияния на подрядчиков и перерасчета), отправляли обратно в домофонную службу, на слова, что я буду жаловаться, ответили - идите куда хотите, пишите что хотите. Получается, что услуга оказывается не полностью, что есть домофон, что его нету. Это закрыть калитку на ключ, а ворота оставить открытыми или наоборот. А плату за домофон платим УК своевременно, так в 2-х комнатной квартире она составляет 101,40 р, а в 4-х - 187,98 р. В нашем районе еще два таких дома №14 и №24. Не поленился, сходил. В одном доме домофон не работает ни на одной двери, в другом работает только на лестницу. До прихода новой УК все работало прекрасно и нареканий по поводу дверей не было.По вопросу обслуживания электронного запирающего устройства входной двери (далее - домофон) в многоквартирном доме № 20А по улице Кирова города Норильска (далее - МКД № 20А) сообщаю следующее.
Как усматривается из договора управления многоквартирным домом № 20А по улице Кирова от 18.05.2016 № 51-упр (далее – Договор), а также перечня и состава работ по содержанию общего имущества к Договору, общим собранием собственников помещений указанного многоквартирного дома было принято решение о включении одного домофона в состав общего имущества.
По информации, предоставленной ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», управляющая организация заключила договор на техническое обслуживание металлических дверей с запирающим устройством, установленных в подъездах многоквартирных домов с индивидуальным предпринимателем Булатовым Александром Владимировичем (далее – ИП Булатов).
В МКД № 20А вторая дверь входа, расположенная справа от главного входа является запасным выходом в случае чрезвычайной ситуации, открывание ее происходит изнутри.
Дверь запасного входа в связи с хулиганскими действиями неизвестных лиц часто находится в нерабочем состоянии и по заявкам жителей ремонтируется ИП Булатовым.
Также по информации управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», в настоящее время дверь эвакуационного выхода находится в работоспособном состоянии.
Дополнительно разъясняю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.
Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
-
2 сентября, 2017
В нашем доме по адресу: ул.Орджоникидзе д.11 кв.9, с мая (будем считать, что с 1 июня) отсутствует горячая вода. Точнее сказать с крана горячего водоснабжения она льется, но она порой чуть теплее холодной (в прямом смысле на несколько градусов). За летний период жильцы нашего дома подали бесчисленное количество заявок и обращений в ЖЭК, но реакции нет ни какой. Наши общественные походы в ЖЭК к разным специалистам и руководству ЖЭКа даже ни на сколько не сдвинул наш вопрос. А на данный момент все усугубилось, в нашем доме до сих пор отсутствует отопление. В каждой квартире стоит по несколько обогревателей, что-бы прогреть после лета квартиры требуется огромное количество электроэнергии которое мы вынужденно наматываем на наших счетчиках. Возможность пережить полугодовое погодное ненастье в комфортных условиях – это тот необходимый минимум, которым в цивилизованном обществе должен быть обеспечен каждый человек. Но, как оказывается, цивилизация не всегда может справиться с тем, чтобы обеспечить человеческие дома рукотворным теплом системы отопления, и тогда человеку приходится бороться за свое право жить в достойных условиях. Просим у Вас помощи в решении нашегоПо вопросу отсутствия отопления и горячего водоснабжения в жилом помещении № 18 многоквартирного дома № 11 по улице Орджоникидзе города Норильска (далее – МКД № 11) сообщаю.
По информации, предоставленной ООО «Нордсервис», причиной временного отсутствия отопления явился сбой в работе насоса в тепловом пункте МКД № 11. 02.09.2017 сотрудниками сантехнического участка управляющей организации была выполнена наладка и регулировка системы отопления в тепловом пункте. После произведенных работ обращений от собственников (нанимателей) МКД № 11 в управляющую организацию ООО «Нордсервис» не поступало.
В настоящее время системы горячего водоснабжения и отопления функционируют надлежащим образом.
Кроме того, сообщаю, что в соответствии с пунктом 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность времени, Вы вправе требовать изменения размера (перерасчет) платы за коммунальные услуги. Для этого Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в управляющую организацию ООО «Нордсервис».
Дополнительно разъясняю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.
Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
-
31 августа, 2017
Здравствуйте! Мой вопрос заключается в использовании теплых остановок населением нашего города.Теплые остановки, это помещение где можно укрыться от непогоды во время ожидания транспорта. И уж потом добавочные услуги (ларьки ,магазины). Остановка по адресу ул. Талнахская д.71 по утрам всегда закрыта, т.к. магазин расположенный в данной остановке работает с 10-00. Я уверенна , что в не зависимости от того, в аренде данное помещение, или в собственности, в часы "пик" она должна быть открыта хотя бы с 7 утра до 23 часов вечера.Обязательное наличие теплых автобусных остановок, даже в наших климатических условиях не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В то же время органы местного самоуправления поощряют предпринимателей, организующих в своих торговых точках теплые залы ожидания, как и в Вашем случае, но не в праве устанавливать график работы магазина.
В целях минимизации ожидания автобусов на автобусных остановках, рекомендую воспользоваться установленным расписанием движения автобусов по муниципальным маршрутам, которое размещено на официальном сайте муниципального образования город Норильск: htt://www.norilsk-sity.ru/. на главной странице в разделе информация, так же воспользоваться сервисом «CityBus», предоставляющим информацию о фактическом движении автобусов с использованием спутниковой системы ГЛОНАСС, установленной на автобусы. Информация об информационном сервисе «CityBus» размещена на официальном сайте МУП «НПОПАТ»: http://www.npopat.com/.
-
30 августа, 2017
Добрый день! Беспокоит ОПЯТЬ Оганер. Вопрос такой: Почему фонари освещения дороги на всей протяжённости Норильск-Талнах работают прекрасно, а от поворота на Оганер и до самого Оганера и в самом Оганере не работает НИ ОДИН фонарь? На улице как бы темно вечером. В чем собственно дело? Спасибо!В период с 28 августа по 12 сентября 2017 года на автомобильной дороге подъезд к ж/о Оганер вышли из строя 15 шт. светодиодных светильников. В настоящий момент подрядчик ООО «СТРОЙ-СИТИ» в рамках гарантийных обязательств восстановил работу линии освещения.
Вопросы, связанные с внутридомовым освещением и освещением придомовой территории в компетенцию Администрации города Норильска не входит. Для решения вопроса отсутствия внутридомового освещения и придомовой территории Вам необходимо обратится в Управляющую компанию ООО «Жилкомсервис».
-
27 августа, 2017
Добрый день. Очень интересует вопрос горячего водоснабжения и отопления в Кайеркане. Сегодня уже 27 августа, температура в квартире не поднимается выше 10 градусов, а ни горячей воды, ни отопления нет! Все ссылаются на отсутствие возможности влиять на решения НТЭКа на повышение температуры воды. Когда будет решаться вопрос? Какие меры по улучшению ситуации принимаются? Почему благополучие налогоплательщиков зависит от руководства частных предприятий? В какие выше стоящие инстанции стоит обратиться, раз в Норильске никто не может решить данный вопрос? В конце концов мы также как и остальные платим налоги и должны получать соответствующие услуги!По вопросу отсутствия отопления и горячего водоснабжения в жилом помещении, расположенном по адресу: г. Норильск, ул. Надеждинская, д. 2А, кв. 64, сообщаю следующее.
В соответствии с пунктом 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утверждённым Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20, качественная коммунальная услуга по горячему водоснабжению (далее – ГВС) должна обеспечивать соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора и быть не ниже +600С и не выше +750С.
С 13.06.2017 в связи с окончанием отопительного сезона и проведением капитальных ремонтов на магистральных тепловых сетях ГВС потребителей осуществлялось от обратных линий теплосети. Согласно проектной документации в многоквартирных домах муниципального образования город Норильск циркуляционный трубопровод горячего водоснабжения не предусмотрен. По проектам в тепловых пунктах жилых домов циркуляционная запорная арматура и дополнительные насосы не предусмотрены, что не позволяет нормализовать температурные параметры горячей воды, поступающей из магистральных сетей в системы водоснабжения домов. В летний период система ГВС осуществляется по тупиковой схеме, что приводит к её застаиванию (остыванию) и длительному сливу в точках разбора, т.к. отсутствует циркуляция ГВС, в связи с чем температура горячей воды в жилом помещении зависит от общего водоразбора всего жилого сектора (чем больше людей пользуется водой, тем быстрее её температура приближается к нормативной).
По информации управляющей организации ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ», по факту Вашего обращения было произведено обследование и установлено, что на вводе в здание многоквартирного дома № 2А по улице Надеждинская горячая вода поставляется с нарушением температурного режима, в связи с чем управляющей организацией в адрес АО «НТЭК» были направлены письма (28.07.2017 и 31.08.2017) о необходимости принять меры и обеспечить подачу горячей воды, соответствующей по температурным параметрам нормативным требованиям.
Кроме того, управляющей организацией ООО «СЕВЕРНЫЙ УПРАВДОМ», в соответствии с п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, учитывая, что коммунальная услуга по ГВС предоставлялась Вам с нарушениями, был произведён перерасчёт по водопотреблению за период с 01.06.2017 по 31.07.2017.
В связи с запуском систем ГВС и отопления 28.08.2017, температурный режим горячей воды в Вашем жилом помещении должен соответствовать нормам.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заяви заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Учитывая, что обращение направлено Вами в форме электронного документа без использования средств, позволяющих авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации, а также не позволяет установить лицо, обратившееся в орган муниципального контроля, провести внеплановую проверку в рамках муниципального жилищного контроля по Вашему обращению не представляется возможным.
Для проведения проверки в рамках муниципального жилищного контроля, Вам необходимо обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (ул. Севастопольская, д. 7) с соответствующим заявлением. При обращении в учреждение необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
-
25 августа, 2017
Здравствуйте,прошу разобраться с по вопросу расписания 24маршрута.В вечернее и утреннее время добираюсь с 4а до установки ТОФ на работу.сегодня ждала автобус с 18.48 до 19.24.Автобуса не было на ТОФ 38минут.И так добираюсь не первый раз ,бывает,что полчаса нет автобуса.Ладно -лето,но они и зимой так ездят.Может вам никто еще не жаловался.но это ситуация сегодня прям заставила написать.Прошу ответить,сколько должен быть перерыв между автобусами на севере.Диспетчер Талнаха отвечает,что автобусы ездят по расписаниюПо вопросу расписания движения автобусов по маршруту № 24 «Рудник «Таймырский» - ТОФ» (далее – муниципальный маршрут № 24), сообщаем следующее.
Движение автобусов по муниципальному маршруту № 24 осуществляется по установленному расписанию движения, которое составлено в соответствии со сложившимся пассажиропотоком, а также режимом работы основных предприятий, обслуживаемых данным автобусным маршрутом. По направлению ул. Игарская – ТОФ в период времени, указанный в Вашем обращении, отправление автобусов осуществляется в 18:34 ч. и в 19:22 ч. С действующим расписанием движения автобусов по муниципальным маршрутам можно ознакомиться на официальном сайте муниципального образования город Норильск (http://www.norilsk-city.ru).
-
24 августа, 2017
Уважаемая администрация города! Обращаюсь к Вам с двумя вопросами. Первый - раньше по воскресеньям в летний период перекрывали ленинский проспект. Почему это мероприятие отменили? Считаю прогулка с детьми по безопасному проспекту - отличное времяпровождение. Второй - на стадионе стоит объявление : "на роликах и велосипедах кататься в парковой зоне". Асфальт в этой зоне не ровный и территория не достаточно большая. На территории стадиона вокруг футбольного поля есть возможность сделать вело-роллерную дорожку и ребятам будет комфортно кататься по кругу вокруг стадиона. А зимой там можно кататься на лыжах, как раньше. Прошу проработать этот вопрос.Вопрос 1. Количество транспорта на территории города Норильска значительно увеличилось за последние 20 лет, в связи с чем регулярное закрытие Ленинского проспекта для движения всех видов транспортных средств создаст значительные неудобства для жителей города (в частности работающих по сменному графику, задействованных на предприятиях с непрерывным производственным процессом и в сфере обслуживания населения), приведёт к заметному повышению интенсивности движения автотранспорта по дворам жилых домов и дворовым территориям (где также гуляют жители города и играют дети).
Вопрос 2. МБУ стадион «Заполярник» является единственным плоскостным сооружением со специальным покрытием, где все жители города могут заниматься самыми общедоступными видами спорта, такими как бег и спортивная ходьба. В связи с тем, что покрытие беговых дорожек не соответствует установленным требованиям для осуществления катания на велосипедах и роликах, прокат на спортивном ядре запрещён. В свою очередь, катание на лыжах в зимний период возможно, как в парковой зоне, так и вокруг ледового поля.
Дополнительно сообщаю, что в настоящее время специалистами Администрации города Норильска и МКУ «Норильскавтодор» ведётся активная работа по определению на территории Центрального района города Норильска места (конфигурации маршрута) для устройства велосипедной дорожки.
-
22 августа, 2017
Обращаю Ваше внимание на существующую проблему в районе домов Ленинский 45Б и Комсомольская 48. Там просел грунт и сейчас там образовалась огромная лужа от дождей. Весной когда тает снег опять же вся вода собирается в этом месте. Это дорога к 7 гимназии, через неделю надо учебного года. Как детям ее обходить? Надеюсь на оперативное решение этого вопроса.По вопросу неудовлетворительного состояния придомовой территории многоквартирных домов № 48А по улице Комсомольская и № 45 по проспекту Ленинскому города Норильска сообщаю следующее.
21.08.2017 Управлением жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Норильска (далее – Управление) совместно со специалистами управляющей организации ООО «УК «Город» (далее – ООО «УК «Город», управляющая организация) проведена выездная внеплановая проверка в рамках муниципального жилищного контроля с целью комиссионного обследования состояния придомовых территорий многоквартирных домов № 48А по улице Комсомольская и № 45 по проспекту Ленинскому. В ходе проверки установлено, что асфальтовое покрытие придомовой территории по указанным адресам находится в неудовлетворительном состоянии: имеются ямы, выбоины, провалы, что является нарушением п. 3.6.29 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила).
По информации, предоставленной ООО «УК «Город», в декабре 2013 года муниципальным унитарным предприятием муниципального образования город Норильск «Коммунальные объединённые системы» (далее - МУП «КОС») силами подрядной организации ООО «Торгсервис» производились ремонтные работы по замене вводных трубопроводов в районе жилых домов № 45 по пр. Ленинскому и № 48А по ул. Комсомольская. При производстве работ была вырыта траншея, вследствие чего было нарушено асфальтовое покрытие на придомовых территориях по указанным адресам. Ремонтные работы проводились на протяжении 2015-2017 годов, асфальтовое покрытие не восстанавливалось.
По результатам проведённой проверки Управлением в адрес управляющей организации было вынесено предписание от 21.08.2017 № 716: в целях устранения нарушения п. 3.6.29 Правил выполнить засыпку ям, провалов, выбоин в срок до 15.09.2017.
22.08.2017 ООО «УК «Город» была произведена засыпка проезда придомовой территории в районе многоквартирных домов № 45 по пр. Ленинскому и № 48А по ул. Комсомольская (справка управляющей организации от 30.08.2017).
В целях приведения придомовой территории в надлежащее состояние после проведения ремонтных работ, 25.08.2017 Управлением в адрес МУП «КОС» было направлено письмо, в котором указывается на необходимость проведения работ по асфальтированию дворовой территории по указанным выше адресам.
-
21 августа, 2017
Здравствуйте,почему в Норильске, при оплате проезда транспортной картой не дают билет? Получается оплата за проезд произведена,а доказать это я не смогу(в случае проишествия на транспорте например ,или контролеру,или при отчете о поездке). В Новосибирске билет отрывают всем,не зависимо от способа расчета. Транспортной картой пользуюсь с начала года.По вопросу предоставления проездных билетов при безналичном расчете в общественном транспорте, сообщаем следующее.
В соответствии с пунктом 4 Статьи 20 Федерального Закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ допускается использование билетов с указанием реквизитов в электронном виде. С информацией о приобретении электронного билета по безналичному расчету, можно ознакомится на сайте единого краевого процессингового центра АО «КрасИнформ» (http://www.krasinform.ru), а также по телефону горячей линии 8-800-333-0550, либо в центре обслуживания пассажиров по адресу: г. Норильск, ул. Нансена д. 69 оф. 24 (понедельник - пятница с 08:00 ч. до 14:00 ч., суббота с 08:00 ч. до 12:00 ч.).
В настоящее время «МУП» НПОПАТ проводит тестирование терминалов, печатающих отчет о совершении транзакции (проездной билет) при безналичном расчете. В случае отсутствия сбоев в работе системы, данное оборудование планируется к вводу в эксплуатацию.
-
21 августа, 2017
Рядом с Кайерканом есть ручей в который сбрасывается всё что только можно этот ручей впадает в реку Амбарка очень сильный урон наносится экологии вы можете что-нибудь зделать? Чтоб прекратить это .По вопросу сброса отходов в ручей в районе Кайеркан города Норильска сообщаю следующее.
На территории района Кайеркан несанкционированные сбросы в реку Амбарка не осуществляются.
В настоящее время на ручье Кайерканский, в районе д. 2 по ул. Школьная, в соответствии с заключенным муниципальным контрактом ведутся работы по укреплению откосов второго пешеходного моста. По окончании работ будет проведена уборка используемых строительных материалов (элементы опалубки).
-
16 августа, 2017
Отвратительное обслуживание со стороны УК Город. 8,9 августа грязная вода, 13 августа весь дом Первомайская 26 держали пять часов без воды. Причина не могли перекрыть сточе в подъезде, стояк перекрывает в квартире первого этажа. А если люди в отпуске. Освещение в тамбуре подъеда не могут восстановить месяц. Прошу разобраться. Когда дом обслуживала компания Северный управдом было лучшеПо вопросу предоставления некачественной услуги горячего и холодного водоснабжения в жилые помещения многоквартирного дома № 26 по улице Первомайская города Норильска (далее – МКД № 26), а также отсутствия освещения в подъезде сообщаю следующее.
По информации управляющей организации ООО «УК «Город» (далее – ООО «УК «Город», управляющая организация), 08.08.2017 Вы обращались в аварийно-диспетчерскую службу с жалобой на качество горячей воды (грязная). Учитывая, что в этот день ООО «УК «Город» выполнялось переключение на резервный трубопровод, специалисты управляющей организации считают, что появление запаха и мутности горячей воды в этом случае возможно. Данные явления носят кратковременный характер.
В случае, если Вас волнует качество воды на пригодность к употреблению, Вы можете обратиться с заявлением на проведение лабораторных исследований в Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» (филиал в г. Норильске по адресу: ул. Комсомольская, д. 31А, тел. 46-66-08, 46-65-90).
13.08.2017 в период с 16.00 до 20.30 персоналом аварийно-диспетчерской службы управляющей организации в МКД № 26 было произведено отключение горячего и холодного водоснабжения в связи с предотвращением залития жилого помещения № 49. Перекрыть водоснабжение по стоякам не представилось возможным, поскольку собственник (наниматель) жилого помещения № 37 (на 1-ом этаже) отсутствовал и доступ сотрудникам аварийно-диспетчерской службы был предоставлен только в 20.30, в это же время горячее и холодное водоснабжение МКД № 26 было возобновлено.
Заявка об отсутствии освещения в тамбуре 1-го подъезда МКД № 26 поступила в аварийно-диспетчерскую службу ООО «УК «Город» 17.08.2017, и в этот же день сотрудниками управляющей организации были произведены работы по замене ламп накаливания.
-
15 августа, 2017
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда при посещении МУП "КОС", кроме предъявления документа, удостоверяющего личность, прохода по временному пропуску через турникет, получения по внутренней связи разрешения на посещение нужно будет для полноты картины сдавать на вахте сотовый телефон?По вопросу осуществления пропуска посетителей в здание муниципального унитарного предприятия муниципального образования город Норильск «Коммунальные объединённые системы» (далее – МУП «КОС») сообщаю следующее.
В целях организации контроля за проходом и передвижением посетителей, а также для исключения проникновения посторонних лиц на объект МУП «КОС», расположенный по адресу: г. Норильск, ул. Нансена, д. 18А, руководителем предприятия установлен регламент посещения учреждения.
При пропуске в здание предприятия осуществляется регистрация посетителей и выдача временных идентификаторов. Для пресечения проникновения лиц, не имеющих служебного взаимодействия с сотрудниками офиса, перед регистрацией посетителя производится предварительный звонок по внутреннему телефону сотруднику МУП «КОС», к которому посетитель явился на приём. Сдавать на вахте офиса мобильный телефон не требуется.
-
13 августа, 2017
Здравствуйте Олег Геннадьевич! Вынужден в очередной раз обратиться через форму сайта города Норильска в Ваш адрес, поскольку в рабочем порядке вопрос не решается уже год. В августе прошлого года я писал обращение по поводу необходимости установки разделительного дорожного блока в проезде между школой №8 и многоквартирным домом по улице Мира 6Б с целью ограничения сквозного проезда автотранспорта. После моего обращения, разделительный дорожный блок был установлен, но через некоторое время был убран (предположительно организацией производящей строительство храма в соседнем дворе). На мое повторное обращение от 09.01.2017 №ЭС-12-П, мне было сообщено письмом от 12.01.2017 №038-029, что в летний период 2017 года в данном месте запланированы работы по установке стационарной ограждающей конструкции. До настоящего времени, никаких мер по ограничении сквозного проезда не принято. При обращении по номеру телефона 43-70-53 специалистами городского хозяйства было дано пояснение, что данный дорожный блок препятствует проезду строительной техники подрядчика выполняющего строительные работы. Хочу отметить, что в данном месте, строительная техника подрядчика не перемещается, что может подтвердиться (при необходимости) записями камер видеонаблюдения, установленными мною на фасаде моего дома (Ленинградская 10а), что может являться доказательством, что данное пояснение специалистов Управления городского хозяйства не имеет ничего общего с действительностью. Ввиду приближения начала учебного года, активное движение автотранспорта в проезде возле школы №8 не может обеспечить безопасность движения детей по дворовой территории. Прошу Вас в очередной раз принять соответствующие меры по ограничению сквозного проезда в вышеуказанном месте. Так же, меня беспокоит стихийное образование контейнерного городка (строителей храма) непосредственно возле школы, на бетонной площадке возле дома №6Б по улице Мира. Прошу Вас проверить законность данных построек.До начала учебного года проезд между домом № 6 «Б» по ул. Мира и ограждением «Средней общеобразовательной школы № 8» будет перекрыт железобетонным блоком.
Площадка у дома № 6 «Б» по ул. Мира под установку строительных балков и контейнеров на период строительства храмового комплекса, выделена на законном основании по официальной заявке, чтобы освободить место во дворе.
-
12 августа, 2017
Проживаю в квартире соцнайма, в ванной комнате на трубе горячей воды образовался свищ, началась течь горячей воды. Две недели назад обращалась в аварийную службу, работники приехали, поставили хамут, сказав, что труба очень старая, необходимо обращаться в управляющую компанию для замены. 7.08.17г обратилась по телефону на Сантехучасток, для замены трубы, так как вода до сих пор подтекает, образовывая лужу в ванной комнате. Диспетчер пояснила, что замена будет платной и передала трубку мастеру сантехучастка. Я пояснила, что квартира не приватизированная, а соцнайм, но мастер настаивал на помене трубы платно. Правомерно ли? Ранее трубы в квартире менялись работниками управляющей компании бесплатноПо вопросу замены сантехнического оборудования в жилом помещении № 30 многоквартирного дома № 10 по улице Богдана Хмельницкого города Норильска (далее – МКД № 10), нанимателем которого Вы являетесь, сообщаю.
В соответствии с п. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) бремя содержания жилого помещения несёт собственник, а если данное помещение является квартирой, то и общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
Собственником жилого помещения № 30 МКД № 10 является муниципальное образование город Норильск. Вы являетесь нанимателем данного жилого помещения на основании договора социального найма жилого помещения в муниципальном жилищном фонде (далее – Договор социального найма)
Согласно п. 3 ст. 67 ЖК РФ наниматель жилого помещения по договору социального найма обязан, в том числе, поддерживать надлежащее состояние жилого помещения, проводить текущий ремонт, своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Пунктом 4 раздела II типового Договора, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21.05.2005 № 315 «Об утверждении Типового договора социального найма жилого помещения» установлено, что к текущему ремонту жилого помещения, выполняемому Нанимателем (то есть Вами) за свой счёт, относятся в том числе такие виды работ как ремонт внутриквартирного инженерного оборудования (электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения).
Учитывая вышеизложенное, выполнить замену или ремонт сантехнического оборудования за счёт средств управляющей организации или за счёт средств бюджета муниципального образования город Норильск не представляется возможным.
По информации управляющей организации ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС», в вышеуказанном жилом помещении проводилось техническое обследование канализационных и водопроводных стояков и было установлено, что канализационные и водопроводные трубопроводы, относящиеся к общедомовому имуществу, в рабочем состоянии, течей и порывов не обнаружено. На подводках горячего водоснабжения, после отсечных вентилей, установлен хомут, имеется течь в трубе горячего водоснабжения.
Управляющей организацией Вам было разъяснено, что указанные коммуникации относятся к внутриквартирным, а также предложено провести ремонтные работы силами ООО «ЖИЛКОМСЕРВИС» при условии оплаты стоимости соответствующих работ.
Дополнительно разъясняю, что если в результате действий работников управляющей организации нарушены Ваши права, а также членов Вашей семьи, Вы вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных прав с соответствующим заявлением.
-
8 августа, 2017
У нас во дворе лауреатов 69а-67,устанавливают детский городок,2 дня работали и преостановили работу,3 недели никаких работ не производится.Городок до конца не установлен,остались ямы по пояс взрослому человеку.Место стройки где находится объект никак не огорожен,что является нарушением,так как дети могут травмироваться.Кто должен отвечать,за безопастность на данном объекте и какие условия должны быть созданы,согласно закона для предотвращения попадание детей на незаконченую площадку.по вопросу обустройства детской игровой площадки в районе многоквартирных домов №№ 67,69,69А по улице Лауреатов сообщаю следующее.
На детской игровой площадке (далее – площадка) ведутся работы по установке детского игрового оборудования. На площадке размещена информационная табличка: «Внимание! Детская игровая площадка не принята в эксплуатацию. Будьте бдительны! Не оставляйте детей без присмотра.». Размещение данной таблички подразумевает, что в период обустройства находиться на площадке не рекомендуется.
В соответствии с заключенным муниципальным контрактом срок выполнения работ по обустройству площадки и установки детского игрового оборудования по 31.08.2017 года.
На период проведения работ подрядчик несет полную ответственность за территорию детской игровой площадки, на которой выполняются работы.
