11 декабря, 2018

В УПРиУ подвели итоги работы за ноябрь

В ноябре 2018 года в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска для защиты своих прав в области торговли и услуг обратилось 119 граждан, из них 3 - индивидуальных предпринимателя (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 116 потребителей с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества.

По поступившим обращениям специалистами Управления дано: 76 консультаций потребителям и субъектам предпринимательства, оказана помощь в составлении 38 претензий, подготовлено пять проектов исковых заявлений в суд.

По заявленным обращениям за отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму 716 653 руб.

Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности предпринимателей следующее:

Ноябрь 2018

 

%

 

Поступило обращений на нарушения прав потребителей в сферах деятельности субъектов предпринимательской деятельности:

 

52,9

%

-

торговля непродовольственными товарами;

5,0

2,5

%

%

-

-

торговля продовольственными товарами;

услуги общественного питания;

14,3

%

-

бытовые услуги;

4,2

%

-

жилищно-коммунальные услуги;

9,2

%

-

транспортные услуги;

2,5

%

-

услуги почты и связи;

4,2

%

-

банковские услуги;

1,0

4,1

%

%

-

-

медицинские услуги;

прочие услуги.

Консультирование граждан по защите прав потребителей, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается специалистами Управления потребительского рынка и услуг бесплатно.

Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (с перерывом на обед с 13 до 14 часов) по телефонам: в Центральном районе – 43-71-94, в районе Талнах – 43-71-95, в районе Кайеркан – 43-71-97.

При необходимости по вопросам защиты прав потребителей можно прийти на приём в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:

- в Центральном районе по адресу: ул. Кирова, 21, 5-й этаж, кабинет №509, в среду, четверг и пятницу с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00;

- в районе Талнах по адресу: ул. Диксона, 10, кабинет №205, во вторник и четверг с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00; в среду с 14:00 до 17:00;

- в районе Кайеркан по адресу: ул. Шахтёрская, 9а, кабинет №214, во вторник и четверг с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 17:00; в среду с 14:00 до 17:00.

Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти в Интернете на сайте: http://www.upriu.ru.

2008-2019 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.

 

 

Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21

 

Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес: