7 мая, 2013

В Управлении потребительского рынка и услуг подвели итоги работы за апрель

В апреле 2013 года специалистами отдела по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг администрации города Норильска было рассмотрено 335 обращений. Из них в 17 случаях предпринимателям потребовалось разъяснение практики применения действующего законодательства.

Чаще всего норильчане жаловались на нарушения прав потребителей в сфере торговли непродовольственными и продовольственными товарами,  некачественные бытовые и транспортные услуги.

Работа в часы приема проведена по 125 обращениям граждан, даны консультации на 210 устных обращений.

Также за отчетный период потребителям оказана помощь в составлении 16 проектов исковых заявлений в суд к руководителям предприятий различных форм собственности. В результате проведенной работы требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму более 1 млн. руб.

Мировыми судьями было рассмотрено 13 исковых заявлений. При этом размер  материальной компенсации назначенной по решению суда составил  339,3 тыс. рублей. Также суд взыскал с индивидуальных предпринимателей  штраф  в размере 78,3  тыс. руб.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (перерыв на обед с 13 до 14) по телефонам: в Центральном районе 48-45-62 или 46-90-28, в районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан - 39-27-45.

Кроме того, можно обратиться на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:

  • в Центральном районе по адресу пр. Ленинский, 23 а, в среду с 9-00 до 17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00, четверг, с 14-00  до 17-00;
  • в  районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
  • районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

Консультирование граждан и помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказываются бесплатно.

Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти на сайте: http://www.upriu.ru

           Для информации:

Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности следующее:

2013г.

%

2012г.

%

 

Сфера деятельности предпринимателей

 

75,5

%

67,0

%

-

обращений поступило на нарушения прав потребителей в сфере торговли непродовольственными товарами;

5,0

%

6,8

%

-

в сфере торговли продовольственными товарами;

0,9

%

0,8

%

-

в сфере услуг общественного питания;

6,6

%

7,1

%

-

в сфере бытовых услуг;

1,3

%

2,4

%

-

в сфере жилищно-коммунальных услуг;

4,7

%

5,8

%

-

в сфере транспортных услуг;

1,6

%

2,6

%

-

в сфере услуг связи;

4,4

%

6,2

%

-

прочие услуги.

2008-2022 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.

Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21

 

Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес:

 

При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна