29 января, 2021

Вниманию норильчан

В 4 квартале 2020 года в МКУ «Управление потребительского рынка и услуг» (далее – МКУ «УПРиУ») за защитой своих нарушенных прав (в сфере торговли и услуг) обратилось 89 граждан, из них 1 - индивидуальный предприниматель (по вопросам разъяснения практики применения действующего законодательства) и 88 потребителей - с претензиями на товары и услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с поступившими от потребителей и субъектов предпринимательства обращений, специалистами МКУ «УПРиУ» оказана консультационная помощь по 77 вопросу, составлено 7 претензий и подготовлен 1 проект искового заявления, дано 4 ответа на письменные обращения граждан.

В отчетный период потребителям был возмещен ущерб на сумму 382 344 руб.

Количество поступивших в отчетный период обращений потребителей по сферам деятельности (в процентах):

4 квартал 2020

Сферы деятельности

69,66 

 Торговля непродовольственными товарами

3,37

 Торговля продовольственными товарами

26,97

 Бытовые услуги

 

В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и ограничениями, введенными Указом Губернатора Красноярского края от 31.03.2020 № 73-уг «Об ограничении посещения общественных мест гражданами (самоизоляция) на территории Красноярского края», количество обращений, поступивших в дни приема граждан, в отчетный период значительно сократилось. Основной поток обращений пришелся на устные консультации по телефону.

В настоящее время (до окончания действия ограничительных мероприятий) консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в МКУ «УПРиУ» ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (с перерывом на обед с 13:00 до 14:00) по телефону 43-71-94.

С информацией по вопросам Защиты прав потребителей также можно ознакомиться на сайте МКУ «УПРиУ»: http://www.upriu.ru.

2008-2021 (с)
Официальный сайт города Норильска.
Все права защищены.

Адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский проспект, 24а. Тел. +7 (3919) 43-71-20. Факс: +7 (3919) 43-71-21

 

Если вы нашли ошибку или неточность на сайте, сообщите об этом на электронный адрес:

 

При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна