В Управлении потребительского рынка и услуг подвели итоги работы за апрель
В апреле 2013 года специалистами отдела по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг администрации города Норильска было рассмотрено 335 обращений. Из них в 17 случаях предпринимателям потребовалось разъяснение практики применения действующего законодательства.
Чаще всего норильчане жаловались на нарушения прав потребителей в сфере торговли непродовольственными и продовольственными товарами, некачественные бытовые и транспортные услуги.
Работа в часы приема проведена по 125 обращениям граждан, даны консультации на 210 устных обращений.
Также за отчетный период потребителям оказана помощь в составлении 16 проектов исковых заявлений в суд к руководителям предприятий различных форм собственности. В результате проведенной работы требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке на сумму более 1 млн. руб.
Мировыми судьями было рассмотрено 13 исковых заявлений. При этом размер материальной компенсации назначенной по решению суда составил 339,3 тыс. рублей. Также суд взыскал с индивидуальных предпринимателей штраф в размере 78,3 тыс. руб.
Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (перерыв на обед с 13 до 14) по телефонам: в Центральном районе 48-45-62 или 46-90-28, в районе Талнах – 37-26-12, в районе Кайеркан - 39-27-45.
Кроме того, можно обратиться на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:
-
в Центральном районе по адресу пр. Ленинский, 23 а, в среду с 9-00 до 17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00, четверг, с 14-00 до 17-00;
-
в районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
-
районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.
Консультирование граждан и помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказываются бесплатно.
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти на сайте: http://www.upriu.ru
Для информации:
Соотношение обращений потребителей в целях защиты своих прав по сферам деятельности следующее:
|
2013г. |
% |
2012г. |
% |
|
Сфера деятельности предпринимателей
|
|
75,5 |
% |
67,0 |
% |
- |
обращений поступило на нарушения прав потребителей в сфере торговли непродовольственными товарами; |
|
5,0 |
% |
6,8 |
% |
- |
в сфере торговли продовольственными товарами; |
|
0,9 |
% |
0,8 |
% |
- |
в сфере услуг общественного питания; |
|
6,6 |
% |
7,1 |
% |
- |
в сфере бытовых услуг; |
|
1,3 |
% |
2,4 |
% |
- |
в сфере жилищно-коммунальных услуг; |
|
4,7 |
% |
5,8 |
% |
- |
в сфере транспортных услуг; |
|
1,6 |
% |
2,6 |
% |
- |
в сфере услуг связи; |
|
4,4 |
% |
6,2 |
% |
- |
прочие услуги. |
