Более 7 млн рублей норильские предприниматели вернули горожанам
Специалистами отдела по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска за первое полугодие было рассмотрено 1 848 обращений граждан. Также 75 предпринимателям потребовалась помощь в разъяснении практики применения потребительского законодательства.
Основными причинами обращений остаются продажи товаров ненадлежащего качества - 1347 обращений, из них непродовольственных – 1 257, продовольственных – 90 обращений.
За отчетный период на некачественное оказание услуг в различных сферах потребительского рынка поступило 426 жалоб. Чаще всего норильчане жаловались на нарушение прав потребителей в сфере транспортных, бытовых, жилищно-коммунальных услуг, а также услуг почты и связи.
Потребителям оказана помощь в составлении 31 проектов исковых заявлений в суд к руководителям предприятий различных форм собственности.
В результате проведенной работы требования потребителей за отчетный период удовлетворены на сумму более 7 млн. руб. При этом размер материальной компенсации в досудебном порядке составил более 5 млн. рублей. В судебном порядке было рассмотрено 50 исковых заявлений. Размер материальной компенсации назначенной по решению суда составил 1,5 млн. рублей. Также суд взыскал с индивидуальных предпринимателей штраф порядка 400 тыс. руб.
Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 часов (перерыв на обед с 13 до 14) по телефонам: в Центральном районе 48-45-62 или 46-90-28, в районе Талнах 37-26-12, в районе Кайеркан 39-27-45.
Кроме того, можно обратиться на прием в Управление потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска:
в Центральном районе по адресу пр. Ленинский, 23 а, в среду с 9-00 до 17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00 -14-00, четверг, с 14-00 до 17-00;
в районе Талнах по адресу ул. Диксона д.10, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00;
районе Кайеркан по адресу ул. Шахтерская д.9а, во вторник и четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.
Консультирование граждан и помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказываются бесплатно.
Информацию о деятельности УПРиУ по защите прав потребителей и другую информацию, касающуюся потребительского рынка и услуг, можно найти на сайте: http://www.upriu.ru
